Palautuskäytäntö

Yleistä

Perfumeaohandmad tarjoaa verkkosivujen kehityspalveluita, jotka ovat digitaalisia palveluita. Tämä palautuskäytäntö kuvaa oikeutesi peruuttaa sopimus ja saada hyvitys tietyissä tilanteissa.

Peruutusoikeus

Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän peruutusoikeus sopimuksen tekemisestä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruutusoikeus alkaa siitä päivästä, jolloin sopimus on tehty.

Voit käyttää peruutusoikeuttasi ilmoittamalla meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla tai kirjeellä) ennen peruutusajan päättymistä.

Peruutusoikeuden Raukeaminen

Peruutusoikeus raukeaa, jos perfumeaohandmad-palvelun suorittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ja kun asiakas on saanut tiedon siitä, että hän menettää peruutusoikeutensa, kun palvelun suorittaminen on aloitettu.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että kun olet hyväksynyt projektin aloittamisen ja olemme aloittaneet verkkosivujen suunnittelun tai kehitystyön, peruutusoikeus ei enää ole voimassa.

Peruuttaminen Ennen Työn Aloittamista

Jos peruutat sopimuksen ennen kuin olemme aloittaneet projektin työstämisen, saat täyden hyvityksen mahdollisista maksetuista ennakkomaksuista. Perfumeaohandmad palauttaa maksut 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.

Peruuttaminen Työn Aloittamisen Jälkeen

Jos peruutat sopimuksen sen jälkeen, kun olemme aloittaneet projektin työstämisen asiakkaan suostumuksella, asiakas on velvollinen maksamaan suhteellisen osuuden jo suoritetusta työstä. Perfumeaohandmad laskuttaa tehdyn työn todellisten tuntien ja sovitun tuntiveloituksen mukaan.

Tyytymättömyys Lopputulokseen

Jos et ole tyytyväinen perfumeaohandmad-projektin lopputulokseen, ota yhteyttä meihin välittömästi. Pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat yhteistyössä asiakkaan kanssa. Tarjoamme korjauksia ja muutoksia sopimuksen mukaisesti varmistaaksemme tyytyväisyytesi.

Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaa tyydyttävästi, voimme neuvotella osittaisesta hyvityksestä tapauskohtaisesti.

Hyvitysten Käsittely

Kaikki hyväksytyt hyvitykset palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin sovita. Perfumeaohandmad käsittelee hyvitykset 14 päivän kuluessa hyvityspyynnön hyväksymisestä.

Ylläpitopalvelut

Jatkuvat ylläpitopalvelut voidaan peruuttaa milloin tahansa 30 päivän irtisanomisajalla. Maksetut ylläpitomaksut ovat palautuskelpoisia siltä osin kuin palvelua ei ole vielä suoritettu.

Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaisiin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista peruutusoikeutta. Yritysasiakkaiden palautusehdot määritellään projektikohtaisissa sopimuksissa.

Reklamaatiot

Jos havaitset virheen tai puutteen perfumeaohandmad-palvelussa, ilmoita siitä meille kohtuullisessa ajassa. Korjaamme virheet ja puutteet maksutta takuuaikana, joka määritellään projektikohtaisessa sopimuksessa.

Yhteystiedot Palautusasioissa

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi tai sinulla on kysymyksiä palautuskäytännöstämme, ota yhteyttä:

Perfumeaohandmad
Århusinkatu 3, 20320 Turku, Finland
Sähköposti: request@perfumeaohandmad.world
Puhelin: +358 40 1419120

Käsittelemme kaikki palautuspyynnöt huolellisesti ja vastaamme 2-3 arkipäivän kuluessa.